La buena resolución de los siniestros de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Con dicha finalidad, ERM ha creado un Departamento de Siniestros integrado por profesionales con amplia experiencia profesional en el sector y dedicados exclusivamente a conseguir los mejores resultados en cada uno de los siniestros. La atención es totalmente personalizada y cada uno de nuestros clientes dispone de un gestor individual.
Entre los servicios que ofrece el Departamento de Siniestros de ERM, destacamos:
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Desarrollo de Protocolos de actuación de Siniestros: pautas a seguir en cada siniestro según tipología.
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Recepción de comunicación de siniestros con indicación de las medidas a adoptar en cada caso. Análisis de la cobertura y comunicación a la compañía aseguradora
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Gestión electrónica de la documentación. Garantía de confidencialidad e inmediatez. Registro electrónico del acuse de recibo.
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Visita a las instalaciones o bienes afectados por el siniestro cuando sea necesario.
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Gestión, asistencia y asesoramiento durante todo el proceso de tramitación de los expedientes de siniestro.
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Solicitud de documentación adicional y recopilación de la documentación requerida, con la finalidad de conseguir la optima tramitación del expediente.
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Asesoramiento en la valoración del siniestro. Seguimiento de los informes periciales, con contacto directo con el perito designado.
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Asistencia a la negociación de acuerdos con Compañías Aseguradoras. Autorías de las cuantías previstas y acreditación de los pagos.
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Atención de las incidencias y consultas.
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Seguimiento y reclamación de las indemnizaciones y cierre del expediente.
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Entrega de informes de siniestralidad con la periodicidad oportuna (mensual, trimestral o anual)
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Consulta web de clientes, en tiempo real, sobre siniestros y su estado.
Utiliza nuestro teléfono y email de atención exclusivo para consultas y emergencias de siniestros:
