La bona resolució dels sinistres dels nostres clients és la nostra principal prioritat. Amb aquesta finalitat, ERM ha creat un Departament de Sinistres integrat per professionals amb àmplia experiència professional en el sector i dedicats exclusivament a aconseguir els millors resultats en cada un dels sinistres. L'atenció és totalment personalitzada i cadascun dels nostres clients disposa d'un gestor individual.
Entre els serveis que ofereix el Departament de Sinistres d'ERM, destaquem:
-
Desenvolupament de protocols d'actuació de Sinistres: pautes a seguir en cada sinistre segons tipologia.
-
Recepció de comunicació de sinistres amb indicació de les mesures a adoptar en cada cas. Anàlisi de la cobertura i comunicació a la companyia asseguradora
-
Gestió electrònica de la documentació. Garantia de confidencialitat i immediatesa. Registre electrònic del justificant de recepció.
-
Visita a les instal·lacions o béns afectats pel sinistre quan sigui necessari.
-
Gestió, assistència i assessorament durant tot el procés de tramitació dels expedients de sinistre.
-
Sol·licitud de documentació addicional i recopilació de la documentació requerida, amb la finalitat d'aconseguir la òptima tramitació de l'expedient.
-
Assessorament en la valoració del sinistre. Seguiment dels informes pericials, amb contacte directe amb el perit designat.
-
Assistència a la negociació d'acords amb companyies asseguradores. Autories de les quanties previstes i acreditació dels pagaments.
-
Atenció de les incidències i consultes.
-
Seguiment i reclamació de les indemnitzacions i tancament de l'expedient.
-
Lliurament d'informes de sinistralitat amb la periodicitat oportuna (mensual, trimestral o anual)
-
Consulta web de clients, en temps real, sobre sinistres i el seu estat.
Utilitza el nostre telèfon i email d'atenció exclusiu per a consultes i emergències de sinistres:
